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サポート内容 Support

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よくあるご質問 Frequently Asked Questions

ソフトウェア/システムについて

AI顔認証はどんな違いがあるのですか?
AI学習による顔認証エンジンを搭載することで認証精度が向上し、斜めの角度からの認証にも対応できるようになりました。
パソコンの電源はつけていないといけませんか?
カメラを使用している間は、パソコンを起動させておいでください。
消灯時でも検知できますか?
消灯によって照度が低下すると、認証精度が落ちることがあります。

スマホアプリについて

スマホアプリの検知履歴は何件まで記録できますか?
検知結果は過去7日分のデータが、件数制限なく記録されます。
モバイル通知を一時的にOFFにすることはできますか?
アプリ内で通知の設定をON・OFFに切り替えることができます。
複数のスマホで1つのアカウントを管理することはできますか?
1つのアカウントにつき、スマホ1台での管理となります。
検知タイミングとモバイル通知のタイミングは同じですか?
検知されたタイミングとほぼ同時にモバイル通知が届きます。
スマホアプリでカメラの映像をリアルタイムで見ることはできますか?
可能です。検知情報の画像や時間を確認することもできます。

ネットワークカメラについて

カメラを取り付けられるのは天井のみですか?
正面で顔を捉えられる場所であれば、通路や卓上などにも設置可能です。
出入口の日差しが強いのですが、認証精度に影響しますか?
カメラ本体に逆行補正機能が備わっておりますので、ある程度の照度でしたら問題なく認証できます。
カメラの向きやズーム設定は変更できますか?
カメラの簡易設定ツールから向きやズームを変更できます。
ただし、導入時に顔認証精度が最大限発揮できるよう設定してありますので、変更されることで顔認証精度が低下する恐れがあります。

パトライトについて

対象者によって音や光の設定を変えることは可能ですか?
警告灯の色は対象者毎に、青色・黄色・赤色の3種類からお選び頂けます。
同様に、アラートの音量もHigh・LOW・OFFのいずれかからお選び頂けます。

導入価格について

導入に掛かる費用を教えてください
導入費用はカメラの台数やオプション機能の追加によって異なりますので、詳しくはお電話、またはメールにてお見積もりをご依頼ください。

個人情報保護について

顔情報を登録することで個人情報保護法に抵触することはありませんか?
AI顔認証の利用によって個人情報保護法に抵触することはありませんので、ご安心ください。

メール相談

常に安心してご利用頂けるよう、無料相談の窓口をご用意しております。
利用方法やシステムの不具合についてご不明な点がありましたら、お気軽にご連絡ください。
専任のスタッフが迅速に対応し、安定した運用をサポートいたします。
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